Persuasion

Persuasión: Cómo incrementar la probabilidad de obtener un sí por respuesta.

Dimensión cognitiva y dimensión psicológica social

La persuasión puede aplicarse en todo momento y a todos los aspectos del trabajo y la vida profesional y personal. Con un enfoque teórico-práctico, este programa permite a los profesionales participantes el reconocimiento de las estrategias que posibilitan influenciar éticamente la conducta de otros, y aquellas que permiten la elaboración de discursos persuasivos.

En las organizaciones, su buen uso permite a quienes la ponen en práctica:

  • Ser reconocido como un agente de cambio.
  • Favorecer la adopción de nuevas metodologías, herramientas y proyectos de trabajo.
  • Disminuir la resistencia a la implementación de ciertos proyectos.
  • Lograr que los colaboradores alcancen más fácil sus objetivos, tanto en modalidades de trabajo presencial como virtual.
  • Fortalecer las relaciones con colaboradores, jefes, pares y áreas que interactúan para el cumplimiento de los objetivos.
  • Incentivar la participación en actividades de perfeccionamiento profesional.
  • Facilitar el tratamiento de situaciones sensibles.

En términos de relaciones comerciales, promueve:

  • Fortalecer los vínculos con los clientes.
  • Capturar nuevos clientes.
  • Lograr una mayor tasa de respuesta a las llamadas en frío que hacen los vendedores.
  • Mejorar cualquier pieza comunicacional.
Todo lo que logramos en la vida requiere, en alguna medida, de la ayuda de las personas que nos rodean, desde nuestros colegas de trabajo, clientes o proveedores hasta la familia y los amigos. Desde que nos levantamos hasta que nos vamos a dormir, intentamos persuadir para lograr algún tipo de colaboración. Entonces, si esta es una habilidad tan crítica, ¿por qué no aprender cuáles son los recursos para persuadir y cómo utilizarlos?

En este programa nos concentraremos en dos dimensiones: la social y la cognitiva. La dimensión social se enfoca en los mecanismos psicológicos que gobiernan la conducta humana. La dimensión cognitiva se concentra en cómo son interpretados los hechos, acontecimientos o nuevas ideas según el lenguaje utilizado para comunicarlos.

El programa cuenta con un laboratorio práctico que permite a los profesionales testear la aplicación de las herramientas aprendidas, a través de:

  • La identificación de situaciones que requieran influenciar la conducta de otros para lograr objetivos. Aplicación de las herramientas a la situación específica.
  • La presentación de situaciones concretas en empresas y análisis de cómo fueron comunicadas, desde la dimensión cognitiva de la persuasión.
  • La elaboración de un discurso persuasivo para comunicar cambios en las organizaciones.

Este programa ofrece al participante la posibilidad de:

  • Distinguir entre persuasión y manipulación.
  • Desarrollar la capacidad para influenciar la conducta de otras personas de manera ética.
  • Desarrollar la capacidad de detectar el uso – ético o no ético - que otras personas hagan de estos mecanismos sobre el participante o sobre terceros.
  • Desarrollar la capacidad de seleccionar las palabras para producir un discurso que tenga mayor probabilidad de ser aceptado.