Temario

  • De lo operativo a lo estratégico: de operar a dirigir
  • Qué hace un gerente: un modelo para pensar la función gerencial.
  • Perspectivas para observar la realidad de la empresa.
  • Qué es un tablero de comando.
  • Tipos de tableros.
  • ¿Tableros para qué?
  • El Cuadro de Mando Integral (CMI) o Balanced Scorecard.
  • Características específicas de un CMI.
  • Cómo construir un CMI: empezar por un mapa.
  • Mapa de estrategia.
  • Criterios para la selección de indicadores.
  • Cómo utilizar el CMI para alinear a la organización.