Importantes referentes de Customer Experience visitan la UCEMA

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En el marco del Programa Ejecutivo en Customer Experience (CX) UCEMA, se realizó un encuentro con colegas del mundo CX para hablar sobre el poder de poner a los clientes en el centro de los negocios.

Participaron del encuentro Ángeles Prado (Omint), Daniel Toro (Wow), Jalil Deguer (Santander), Jorge H. Quarta (Farmacity) y Marcelo Padovani (ex Frávega). Durante la actividad se trataron temas como los sistemas, procesos, el trabajo con usuarios y el rediseño, además de hacer una reflexión de la actividad en Argentina en relación al resto del mundo.

En el Programa Ejecutivo en Experiencia de Clientes se trabaja sobre procesos que guían cómo implementar un programa de transformación cultural para poner al cliente en el centro del negocio, basado en las seis dimensiones de la estrategia de experiencia de clientes.

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