Comunicación Institucional y gestión de crisis públicas

¿Por qué este programa es importante?

Crisis como las experimentadas por ADIDAS en el caso “Kanye West” y Balenciaga por su campaña “Gift Collection”, descubren lo costoso que puede resultar para las empresas no contar con un staff capacitado en la prevención y manejo de los riesgos inherentes a la comunicación en los tiempos actuales.

Millennials, centennials y alphas, no solo constituyen el público de mayor presencia en la economía actual, sino que al mismo tiempo encarnan un sujeto altamente informado y politizado que no acepta la histórica barrera entre el mundo público y el privado.

La Opinión Pública que otrora fue una materia de especial interés para el mundo político, se ha transformado en un campo de oportunidad y riesgo para las empresas, toda vez que este tipo de cliente, demanda de ellas una ética pública que los represente en sus valores y defensa de derechos.

Este programa te permitirá adquirir las competencias necesarias para prevenir crisis y detectar oportunidades de comunicación en el desafiante contexto actual.

¿Para quién es especialmente útil?

Para toda persona que desarrolla su actividad en áreas de comunicación, marketing y gestión de recursos humanos de pequeñas y medianas empresas y freelancers que ofrecen servicios en áreas equivalentes.

Introducción

Es difícil pensar hoy día en alguna actividad que no dependa de comunicar efectivamente. La proliferación permanente de canales, la participación activa del público en la generación de contenido, el declive de la prensa tradicional, sumado al compromiso con ciertos valores fundamentales que sostienen millenials, centennials y alfas, hace que este pilar fundamental se vuelva cada día más necesario al mismo tiempo que demandante tanto para empresas como para instituciones de todo tipo.

Este curso está planteado desde una mirada integral que permite comprender conceptualmente este desafío al mismo tiempo que desde un enfoque puramente práctico se comparten estrategias para gestionarlo efectivamente.

Durante 16 clases analizaremos qué es realmente la opinión pública y cómo inclinarla a nuestro favor, cuál ha sido su evolución y cuáles sus componentes tradicionales y actuales. También generaremos distinciones con respecto a cómo se forma el público la imagen mental de lo cotidiano y cómo incidir en ella, cómo se emplaza un problema público al mismo tiempo que se define su solución, y qué implica hoy día la cultura de la cancelación.

Aprenderemos también cómo gestionar a la prensa tradicional y utilizarla a nuestro favor, sin dejar de considerar cuánto pesa hoy día la ideología y los valores políticos al momento de gestionar la comunicación de una institución pública o de una empresa.

Por último, profundizaremos en cómo prevenir crisis públicas y cómo gestionarlas efectivamente cuando éstas se han vuelto ya inevitables.

Objetivos

• Comprender desde una mirada multidisciplinaria el contexto social (nacional e internacional) en el que comunicamos hoy día.
• Incorporar competencias que permiten evitar crisis de comunicación o gestionarlas efectivamente si estas se producen.
• Adquirir la capacidad de aprovechar el contexto nacional e internacional actual para comunicar efectivamente.

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