Public Affairs

Estructura, funcionamiento y agentes. El rol del relacionista público en el contexto actual. Asuntos y escenario público. Análisis y mecanismos de determinación de los agentes. Los casos de RSE en la esfera privada y de Gobierno Abierto. Identificación de stakeholders. Cómo traccionar la conversación pública: opinión pública y la agenda política.

De la identidad a la reputación. Cómo y por qué transformar a mi organización en un actor relevante. De qué manera desarrollar una estrategia basada en el propósito, pero también influyente e interpelante para nuestros públicos. Cómo aplicar una matriz para construir, proyectar y mejorar la reputación de una organización. Se trata de discutir de qué manera la Comunicación Corporativa y la definición de imagen pública de una organización cumplen funciones centrales en la gestión diaria. Comunicación estratégica. Key messages, Análisis de públicos. Congruencia comunicacional & Legitimidad.

El rol del responsable como agente de cambio. Habilidades básicas de influencia y persuasión. Claves para negociar y generar acuerdos sostenibles. Identificación de Estilos de Resolución de Conflictos. Cómo abordar con eficiencia el modelo de negociación (Necesidades, Intereses, Poder, Información, Tiempo, Relación, Generación de Opciones, Estilo de Comunicación) Estudio de casos. Role play.

Se presentan las dificultades de las relaciones entre las organizaciones modernas y los medios de comunicación. Se explica y analiza la estructura de los medios y multimedios, las características de los periodistas, estructura interna de los medios y los modos de producir la información periodística. Cómo ser relevantes para los medios, y legítimos para nuestros públicos.

Cómo aumentar los niveles de influencia en las políticas públicas, en el proceso legislativo y político. Cómo vincularse con los funcionarios clave. Cuál es el secreto de la articulación de intereses. Cómo articular los intereses defendidos con los intereses generales. El lobbying como gestión de intereses.
Se presentarán las bases metodológicas para tal fin. El programa enfatiza el análisis de la política pública, enfocado en la legislación, su planificación y el uso apropiado de la tecnología.

Monitoreo de la opinión pública: cómo analizar la opinión pública en tiempo real a través de redes sociales, encuestas y otros medios
Evaluación de riesgos regulatorios
Predicción de resultados legislativos.
Cómo capitalizar los datos para operar con evidencia.
De qué manera generar datos valiosos para tomar decisiones asociadas a la estrategia de comunicación.
Cómo procesar información, anticiparse a escenarios, predecir comportamiento futuro.
Qué es deep learning y cómo comunicar datos.
Del social listening a la comunicación de datos.
Cómo construir datos valiosos para evitar o anticiparse a crisis de reputación.
Cómo trabajar con modelos predictivos.

Contradicciones en las organizaciones. Responsabilidad social en la sociedad del riesgo. Análisis del riesgo: matriz de los riesgos operativos. Riesgos jurídicos y de comunicación. Risk Communication. Variables.
Crisis: origen, activación y consecuencias. Diagnósticos y estudios de la corporación. Sistema de prevención y de contención de la crisis. Manual de crisis y célula de crisis. Plan de crisis. Conflictos: el papel de la información y de la comunicación en los conflictos. Activismo. Escándalos. Desinformación: operaciones de prensa y operaciones psicológicas.