María Laura Leszman
Co-Founder Bondi X
Directores de cursada
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Co-Founder Bondi X
Cuerpo

People Experience | Educación Ejecutiva

INICIO MODALIDAD CURSADA DURACIÓN ARANCEL
12 de Mayo
de 2021
Online Miércoles de
18:30 a 21:30
10 clases AR$39.000
(distribuído
en 3 pagos)

“En HR tenemos que alejarnos de la idea de que somos los únicos dueños de la experiencia del empleado. No podemos” Josh Bersin

¿Por qué este programa es importante?

Terminaron los tiempos de “one size fits all”. El área de personas necesita reinventarse poniendo al colaborador en el centro, personalizando su oferta y potenciando su valor, acercándose al negocio para convertirse así en un impulsor de la adaptación y resiliencia necesaria en un mundo complejo. Este programa te invita a pensar el área desde el mindset y los skills de Customer Experience. La digitalización de la People Experience, sumada al aporte de la ciencia de datos aplicada, serán el gran habilitador para pensar la EX en escala e impulsar una gestión de HR que marque la aguja en las principales variables del negocio.

Al finalizar el Programa podrás:

  • Adquirir mindset y skills específicos de Customer Experience y trazar un paralelismo aplicándolo a la experiencia del colaborador. Comprender el modelo simétrico y la convergencia entre CX y EX.
  • Implementar una estrategia de EX
  • Comprender cómo escalar una iniciativa de EX, hacerla omnicanal y a la ciencia de datos como el habilitador que no solo te permitirá personalizar la oferta sino también habilitar al colaborador para que sea protagonista del diseño de su propia experiencia
  • Contar con la experiencia / casos de éxito de profesionales que han sido early adopters en la implementación de prácticas de EX y CX en compañías de vanguardia
  • Llevar a cabo Journey Mapping, Persona. Stakeholders Mapping, Canvas, herramientas de diseño enmarcadas en procesos de divergencia y convergencia.
  • Comprender la importancia de las narrativas aplicadas al diseño de la EX
  • Comprender el impacto de la EX en el negocio y saber cómo medirlo.

¿A quién está dirigido?

  • Profesionales con posiciones de liderazgo en HR o CX que deseen liderar la transformación de sus negocios con foco en People Experience.
  • Profesionales que ejerzan como agentes de innovación llevando nuevas tendencias a la gestión de las personas
  • Líderes con el desafío de impulsar una cultura people centric en sus organizaciones.

Coordinación Académica: Maria Laura Leszman – Co Founder Bondi X

¿Quién lo dicta?

Andrada, Daniela: Agile Coach, Trainer & Facilitator – AGILE COOKING
Devloo, Toon: Co Founder – BONDI X
Hurtado, Rodrigo: Head of UX – SUPERVIELLE
Leszman, María Laura- Co Founder– – BONDI X
Niizawa, Fer: Chief Operating Officer – PDA INTERNATIONAL INC.
Silva, Alirio: Co Founder – BONDI X
Condimentos WOW - Experiences & Tech Designers: Cony Agüero Ingravidi – Male Larguía

A lo largo del programa habrá invitados especiales de firmas innovadoras que nos traerán mejores prácticas y casos de éxito.