People Experience Essentials

Si sos de HR y viniste a escuchar más de lo mismo, este programa no es para vos.
El área de personas necesita reinventarse poniendo al colaborador en el centro, pero en serio.
En estas cuatro clases te decimos por qué y cómo. Tomaremos con las manos el recorrido que Customer Experience hizo de cara al cliente y lo adaptaremos, pero esta vez poniendo al colaborador en el centro del negocio.
Solo compañías que le den al colaborador el mismo lugar protagónico del cliente lograrán ser sustentables en el nuevo normal, que por cierto nada de normal tiene.

Dirigido a:

• Profesionales con posiciones de liderazgo en HR o CX que deseen liderar la transformación de sus negocios con foco en People Experience.
• Profesionales que ejerzan como agentes de innovación llevando nuevas tendencias a la gestión de las personas
• Líderes con el desafío de impulsar una cultura people centric en sus organizaciones.
• Para vos, curioso, emprendedor, rebelde que querés patear el tablero en el mundo del trabajo que se viene.

Al finalizar el Programa podrás:

• Adquirir mindset y skills específicos de Customer Experience y trazar un paralelismo aplicándolo a la experiencia del colaborador.
• Comprender el modelo simétrico y la convergencia entre CX y EX.
• Comprender con qué herramientas se gestiona la experiencia del colaborador tanto analógica como digitalmente.
• Adquirir el vocabulario y las herramientas core que se utilizan los diseñadores para la creación de experiencias centradas en el usuario: Service Design, Agile, Ciencia de Datos y Tecnologías Emergentes.

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