Liderazgo, motivación y eficiencia
¿Cuál puede ser la causa que empresas que compiten en un mismo mercado, con tecnología similar y recursos comparable difieran sensiblemente unas de otras en materia de resultados? Considerando que la tecnología y acceso al capital son similares para las diferentes empresas, la manera de gestionar los recursos humanos es la que marca la diferencia; estamos en la era del conocimiento y aquellas empresas que puedan obtener el máximo potencial de sus empleados serán las que tendrán mejores perspectivas de desarrollo.